AVISO LEGAL

Datos del Titular:

BASQUE FREE TOURS CIF: 78938756l

Domicilio: Ercilla 32 Pral D,  Bilbao, Bizkaia (España)

Teléfono:+34 623193433

Email: info@basquefreetours.com

1-Condiciones de compra y asistencia

Los tours necesitan un mínimo de 4 personas (mayores de 15 años) para su salida.

Nuestros tours son gratuitos para menores de 15 años, 12 años en el tour del Guggenheim.

(exceptuando los gastos que puedan derivar de su asistencia en algunos tours que contengan transportes o entradas)

Solo se aceptarán devoluciones: en cancelaciones con 24 horas de antelación, falta de grupo mínimo de salida o la cancelación del tour por parte de BFT.

Los descuentos se aplicarán en estudiantes acreditados hasta 25 años.

- Las reservas y compras serán efectivas tras recibir el email de confirmación.

Recomendamos verificar que han escrito correctamente la dirección de vuestro correo electrónico, buscar en vuestra bandeja de entrada, en caso de no encontrarlo, mirar en las carpetas de Spam o correo no deseado.

Las solicitudes de reservas mayores de 9 personas adultas (mayores de 14 años), no tendrán la aprobación inicial y se revisará la disponibilidad. Recomendamos solicitar un tour privado para grupos de 10 o más personas a través de nuestro formulario en el apartado GRUPOS-PRIVADOS o contactarnos para poder encontrar la mejor opción y modalidad de tour disponible.  De esta manera garantizaremos la calidad y el correcto desarrollo de los tours regulares.

Se recomienda la reserva previa para la asistencia de los free tours y la visita a la página web de la compañía para comprobar la disponibilidad de los tours y turnos que pueden estar ligados a cambios de temporada o servicios especiales.

Durante los free tours se avisará de la toma de fotos grupales, que serán subidas a las redes sociales de la compañía y que en ningún caso requerirán la presencia obligada de todos los asistentes.

- El seguro de viaje no se encuentra incluido en los precios de los servicios ofertados BFT.

Se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje que cubra gastos médicos, efectos y accidentes personales o responsabilidad civil antes del viaje. La participación en los tours de BFT es voluntaria, BFT no se hace responsable ni existirá responsabilidad civil alguna por parte de BFT, por daño físico, robo, perdida de objetos personales ni de valor o muerte a no ser aquella entendida dentro de la ley, durante el tiempo de la actividad desarrollada con BFT. Tampoco se responsabilizará de los retrasos o improvistos que se den en la finalización de los servicios contratados con BFT que afecten a las conexiones de viajes o planes del cliente.

-Es responsabilidad del cliente presentarse puntual en el punto acordado en los servicios contratados con BFT. De no ser así, el cliente debe entender que BFT se reserva el derecho comenzar el tour sin el cliente y no existirá devolución alguna por parte de la empresa. La reserva está garantizada hasta la hora de inicio del tour, después de este tiempo, la plaza podrá ser reasignada a otro participante interesado. Pedimos por favor, facilitar y mostrar a la salida del tour bien en un dispositivo móvil o impreso vuestra reserva. Los guías y BFT se reserva el derecho de negar la participación en cualquiera de los servicios ofrecidos por la empresa.

-Durante la reserva o antes del inicio de los servicios contratados, el cliente deberá proporcionar un número de contacto operativo o medio que permita tener comunicación y localización inmediata con el cliente, de modo que en caso de surgir algún inconveniente o improvisto, BFT pueda resolverlo de la manera más rápida y eficaz. BFT no se hace responsable de ningún tipo de perjuicios en los servicios contratados si el cliente ha fallado en su deber de facilitar un contacto o medio no operativo que de inmediata comunicación con él.

-El cliente se compromete a respetar las leyes vigentes en el país, a todo el equipo de BFT y a el resto de los asistentes de los servicios contratados. En caso de acción judicial contra BFT, el cliente se compromete a pagar los costos, incluyendo, pero no limitado, los derivados del abogado defensor.

2-Protección de datos

Los datos solicitados por Basque free tours (en adelante BFT).  se utilizarán con la finalidad de informar y contactar al cliente sobre el estado de la reserva y posibles cambios que puedan surgir en los tours.

BFT cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. La cumplimentación y envío de los formularios incluidos en el sitio web implica el consentimiento expreso al titular para realizar envíos a través de correo electrónico o cualquier otro medio proporcionado a través de los formularios.

Los datos de carácter personal recabados que el usuario aporte a través de formularios online o al realizar una compra en su página web serán incorporados a un fichero inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de datos, siendo BFT el responsable del tratamiento.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación a través de correo electrónico en la dirección info@basquefreetours.com.

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